杭州的郑女士最近遇到了一件烦心事。她新买了一台联想打印机，却发现这台打印机和她的联想笔记本电脑似乎“不兼容”。每次一连接，电脑就蓝屏死机，这让她的工作受到了严重影响。

郑女士和朋友合伙开了一家建材公司，不久前刚刚布置好办公区。4月中旬，她在天猫联想办公旗舰店购买了一台价值1039元的打印机。然而，从第二次使用开始，她就发现这台打印机无法正常工作。只要一连接上电脑，电脑就会立即蓝屏死机。

郑女士表示，这台打印机是配给她的联想笔记本电脑的，品牌相同，按理说应该能够完美兼容。然而，事实并非如此。她现场拿起连着打印机的数据线进行了演示，只要插上数据线，电脑就会立刻蓝屏。

郑女士将这个问题反映给了联想办公旗舰店的客服，但对方却坚称是电脑的问题。她耐心地与客服沟通，并尝试了各种方法，但问题依然存在。

随后，郑女士请了一位工程师上门查看打印机，但问题依然没有得到解决。同时，她也多次将电脑送到附近的联想电脑官方售后点，并陆续更换了系统、主板、数据线等配件，但问题依然没有解决。

联想官方售后杭州站端表示，电脑连接别的打印机是可以的，而她的打印机连接别的电脑也是正常的，因此他们认为可能是系统某方面的软件兼容性问题。他们建议郑女士先连接无线，并承诺会反馈此情况。

然而，郑女士表示她需要打印机的全部功能，毕竟她购买的是新品牌打印机，不想将就。她希望得到一个合理的解决方案，而不是一次次的“将就”。

记者向联想打印机的400客服反映了情况。随后，相关负责人联系上记者，表示基本判断是微软的windows系统会更新一个补丁，这个补丁会导致打印机蓝屏。他们下午会安排一个工程师上门亲自在客户的电脑上删除这个补丁，应该就能解决这个问题。

最终，联想方面派了电脑端和打印机端的两位工程师上门，帮助郑女士彻底解决了这个问题。